Kunden- und Besucherzentren / Point of Sale

Informieren oder verkaufen?

Wir konzipieren Innenarchitekturen und Dauerausstellungen für Standortmarketing und Projektkommunikation. Dafür erarbeiten wir maßgeschneiderte Betriebskonzepte mit Anknüpfungspunkten für Aktionen und Kampagnen. Wir gestalten Shop- und Retaillösungen von der Analyse bis zur Umsetzungsreife.

Dauerausstellungen und Besucherzentren haben im Vergleich zum klassischen POS nur wenig Vertriebsfunktion. Der Schwerpunkt liegt in der Regel auf der inhaltlichen Kommunikation des besonderen Unternehmens bzw. Produktnutzens oder der Vermittlung grundlegender Informationen zu Großprojekten. Die Herausforderung liegt im richtigen Maß zwischen Imagetransfer und Nutzenargumentation für den interessierten Besucher und Kunden.

Wir stellen fest, dass der ganz entscheidende Punkt für die Akzeptanz beim Publikum die bewusste Integration von variablen Informationstiefen für verschiede Zielgruppen ist.
Der Hauptgrund dafür liegt in der sehr unterschiedlichen Interessenlage der Besucher und ihrer Begleiter.
Die zweite große Hürde für einen nachhaltigen und erfolgreichen Betrieb ist die leichte Aktualisierbarkeit der Inhalte und die Möglichkeit einer flexiblen Integration von aktuellen Kampagnen und Aktionen aus der klassischen Kommunikation.

Die Konzeption richtet sich immer ganz stark nach dem vorher definierten Ziel, das erreicht werden soll. Besonders bei Großprojekten ist die vertrauensvolle und nachhaltige Information verschiedenster Interessensgruppen erfolgsentscheidend.

Ob regionale oder überregionale Presse, die interessierte Nachbarschaft oder kritische Bürgerinitiativen – erfolgreiche Kommunikation erfolgt auf Augenhöhe. Hierfür ist das Angebot von variablen Informationstiefen entscheidend.

Die Möglichkeiten sind nahezu unendlich und werden von unterschiedlichen Faktoren geprägt: der Markenpositionierung und dem Look & Feel, der Lage und Fläche der Location, dem Informationsgehalt, der Personalstruktur, der angestrebten Servicequalität und den flankierenden Aktionen.
Das sind gleichzeitig die variablen Stellschrauben die unsere Arbeit erfolgreich machen und die Zielerreichung garantieren.

Referenzprojekte zu diesem Kompetenzbereich: